Región Metropolitana

Los despachos se realizan de lunes a viernes entre las 09:00 y 21:00 horas. En períodos de alta demanda, como Cyber Day, tu despacho puede que tarde más en llegar. 

Nuestro compromiso es entregarte tus productos en un mínimo de 24 horas y máximo 96 horas dependiendo de la zona.  

Si el despacho no tuvo éxito (por ejemplo, no hay quién reciba tu pedido en la dirección indicada) nuestro courier se pondrá en contacto contigo para efectuar una segunda entrega. Si esta no se logra concretar, habrá un tercer intento de entrega, pero en este caso el reenvío debe ser pagado por el cliente.

Los días sábados, domingos, feriados y festivos no se realizan despachos. 

¿Cuánto tardan en llegar a otras regiones?
Cada courier tiene un plazo aproximado de 7 días hábiles para entregar tu pedido, entre las 09:00 y las 21:00 horas.  

En regiones de extremo sur, como Magallanes, el envío puede tardar desde 15 a 20 días hábiles.  

¿Cómo saber cuándo llegará mi pedido?
Una vez que preparemos tu pedido, te llegará un correo electrónico con el número de seguimiento indicando que éste ya va en camino a su destino.   

¿Qué pasa si mi pedido no llegó en la fecha indicada?
¡No te preocupes! Si el tiempo de entrega informado ha caducado, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo para revisar el estado de tu despacho. Cualquier duda que tengas, nos puedes escribir a Contacto contacto@deutschepharma.cl